05031311651（050-3131-1651）は、Amazonの配達員（配送業者Amazon・Amazon Flex）が配達中の連絡に使う専用のIP電話番号です。詐欺ではありません。
発信専用の番号なので、折り返しても「Amazonのウェブサイトから問い合わせてください」という自動音声が流れるだけで、ドライバーには繋がりません。
出られなかった場合は、Amazonの注文履歴で配送状況を確認し、「配達できませんでした」になっていれば再配達を依頼してください。
05031311651はAmazon配達員からの電話
「配送業者Amazon」「Amazon Flex」のドライバーが全国共通で使う番号
05031311651は、Amazon.co.jpで注文した商品を配達するドライバーが、配達先に連絡するときに使う電話番号です。
Amazonの注文履歴や出荷メールで、配送業者が「配送業者 Amazon」と表示されている荷物が対象です。この荷物は、ヤマト運輸や佐川急便ではなく、Amazonが直接委託している配送パートナー（デリバリーサービスパートナー）や、個人の委託ドライバー「Amazon Flex」が配達しています。
これらのドライバーは、自分のスマートフォンの番号ではなく、Amazonの配送専用アプリを通じて電話をかけます。アプリからの発信はAmazonのシステムを経由するため、全国どのドライバーがかけても、相手には同じ05031311651が表示される仕組みです。
Amazonで注文した心当たりがあれば、05031311651からの電話は今まさに配達に来ているドライバーからの連絡です。出て問題ありません。
050-3131-1651・+815031311651 も同じ番号（表記ゆれ）
スマートフォンの着信履歴では、同じ番号が次のように違う形で表示されることがあります。すべて同じAmazon配達員の番号です。
| 着信履歴の表示 | 意味 |
|---|---|
| 05031311651 050-3131-1651 050 3131 1651 | 国内向けの通常表記 |
| +815031311651 +81 50-3131-1651 | 国際電話形式の表記。先頭の「0」が国番号「+81」に置き換わっただけで同じ番号。iPhoneの連絡先設定や海外SIM、一部の通信アプリで+81表記になる |
「+81 50 3131 1651」のような見慣れない表記でも、海外からの不審な電話ではありません。
050から始まる番号はIP電話（回線はKDDI）
「050」から始まる番号は、インターネット回線を使うIP電話の番号です。固定電話（03・06など）のように地域を表すものではなく、携帯電話（090・080・070）のように個人の端末に紐づくものでもありません。
| 番号の種類 | 例 | 特徴 |
|---|---|---|
| 固定電話 | 03-XXXX-XXXX | 地域が特定できる |
| 携帯電話 | 090-XXXX-XXXX | 個人の端末に紐づく |
| IP電話（050） | 050-3131-1651 | インターネット経由。企業のシステム発信に多い |
電話番号検索サイトでは、05031311651の回線事業者はKDDI、用途は「Amazonの配達業者」と登録されています。050番号は宅配業者やコールセンターなど法人のシステム発信に広く使われており、「050だから怪しい」ということはありません。
05031311651から電話がかかってくる理由
配達中に確認したいことがあるとき
何のトラブルもなく配達が完了するときは、電話はかかってきません。05031311651から電話があるのは、ドライバーが配達先の近くまで来ていて、何か確認したいことがあるときです。
| 目的 | 内容 |
|---|---|
| 在宅確認 | 手渡し指定（置き配を利用しない）なのにインターホンに応答がなく、在宅かどうか確認したい |
| 置き配の確認 | 雨が降っている、指定場所が見当たらないなど、置いてよいか確認したい |
| 場所の確認 | 建物名や部屋番号が分からない、オートロックで玄関前まで行けない |
| 宅配ボックスの報告 | 宅配ボックスが満杯、または荷物が入らない |
| 時間の相談 | 指定時間に間に合わない、または早く着く |
当サイトに寄せられた05031311651の着信報告
この記事のコメント欄には、実際に05031311651から電話を受けた方の報告が集まっています。内容を整理すると、次のパターンがほとんどです。
- 置き配してよいかの確認（雨が降っているのでドア前に置いてよいか、など）
- 宅配ボックスに入らなかったという連絡
- 住所が分からず届けられないという連絡（説明が伝わらず持ち帰りになった例も）
- 着信の15分後くらいにドライバーが配達に来た
- 置き配指定なのに電話が来て、出られなかったら再配達になった
- 出た瞬間に切られた、ワン切りだった
共通しているのは、荷物がすぐ近くまで来ているということです。電話に出られれば、その場で置き配や受け取り方法を伝えて配達を完了してもらえます。
電話がかかってくる時間帯
配送業者Amazonは、おおむね朝7時から夜22時30分ごろまで配達しています。当日お急ぎ便の場合はさらに遅い時間まで配達することがあり、ヤマト運輸や佐川急便が配達していない早朝や夜間に05031311651から電話が来ることもあります。
Amazonで注文していないのにかかってきた場合
自分では注文した覚えがなくても、次のようなケースでは配送業者Amazonの荷物が届きます。
- 家族や友人がギフトとして送った、またはほしい物リストの商品が贈られた
- 定期おトク便の商品が出荷された
- 発売日前に予約した本・ゲーム・DVDなどが出荷された
- 楽天市場やYahoo!ショッピングのショップが、Amazonの物流サービス（FBAマルチチャネル）で発送した
- 同居する家族が自分のアカウントで注文した
いずれにも心当たりがなく、荷物も届かなかった場合は、単なる間違い電話の可能性もあります。個人情報を聞かれない限り、実害はありません。
05031311651に折り返しても繋がらない（発信専用番号）
05031311651は発信専用の番号です。着信履歴からかけ直しても、「Amazonのウェブサイトで問い合わせ方法を確認してください」という趣旨の自動音声が流れるだけで、ドライバーと直接話すことはできません。
当サイトのコメント欄にも「折り返しの電話をしてもアナウンスが流れて自動で切れる」という報告が寄せられています。
これは、ドライバーの個人の電話番号を配達先に知らせない仕組みの裏返しです。発信はAmazonのシステムから行われ、この番号にかかってきた電話を特定のドライバーの端末に繋ぐ経路がありません。
何度かけ直してもドライバーには繋がりません。かけ直す代わりに、次の「出られなかった時の対処法」に進んでください。
ワン切り・すぐに切られた場合
「出た瞬間に切られた」「ワン切りだった」という報告もあります。ドライバーが在宅かどうかを確認しただけで切った、あるいは電話をかけた直後に置き配や不在処理に進んだケースが多く、こちらから折り返す必要はありません。
ワン切りのあとに再配達扱いになっていることもあるため、注文履歴で配送状況を確認してください。
05031311651に出られなかった時の対処法
仕事中や外出中で電話に出られなかった場合は、折り返すのではなく、次の順番で確認してください。
- Amazonの注文履歴で配送状況を確認する。「配達中」「配達完了」「配達できませんでした」のどれかが分かります
- 玄関・宅配ボックス・ポストを確認する。置き配で完了している場合は、置いた場所の写真が注文履歴に表示されます
- 「配達できませんでした」なら、注文履歴の対象注文から再配達を依頼する
- 同じ日のうちにドライバーがもう一度来ることもあるので、しばらく電話に出られるようにしておく
- 何度も不在になる、急いで受け取りたい場合は、カスタマーサービスから電話をかけてもらう
配送業者Amazonの荷物には、紙の不在票が入らないことも多く、再配達の依頼は注文履歴から行うのが基本です。カスタマーサービスに直接電話をかけることはできませんが、注文履歴の「配送に問題があった」から依頼すると、Amazonから折り返し電話がかかってきます。
置き配指定なのに電話が来て、持ち帰りになった場合
置き配を指定していても、ドライバーが「ここには置けない」と判断すると電話がかかってきます。よくある理由は次のとおりです。
- オートロックで玄関前まで行けない
- 指定した場所（自転車のかご、車庫など）が見つからない、鍵がかかっている
- 宅配ボックスが満杯、または荷物が大きくて入らない
- 雨や人通りなどで、置いておくのが安全ではない
電話に出られないと、その場で置き配せずに持ち帰り（再配達扱い）になることがあります。置き配場所が分かりにくい場合は、配送先住所の「配送指示」に具体的な場所をメモしておくと、電話そのものが減ります。置き配の設定方法はアマゾン置き配指定の使い方で解説しています。
出られない状態が続くと注文がキャンセルされることも
再配達も含めて配達の試みが何度も失敗すると、荷物はAmazonの倉庫に返送され、注文がキャンセルされることがあります。タイミングが合わない日が続く場合は、コンビニ受け取りや職場への配送に変更するか、カスタマーサービスに相談してください。
本物のAmazonか確認する方法と詐欺の見分け方
注文履歴の配送状況が「配達中」なら本物
最も確実な確認方法は、Amazonのアプリまたは公式サイトで配送状況を確認することです。配送業者Amazonの荷物が「配達中」になっていれば、05031311651からの着信はそのドライバーからの連絡です。
スマートフォンアプリでの確認手順
- Amazonアプリを開く
- 右下の「人型アイコン（アカウント）」をタップ
- 「注文履歴」を選択
- 配送中の荷物を選ぶ
- 「配送状況を確認」をタップ
Webブラウザでの確認手順
- amazon.co.jp にアクセスしてログイン
- 右上の「アカウント＆リスト」→「注文履歴」をクリック
- 対象の注文を開き、「配送状況を確認」をクリック
電話に出たときに確認すること
電話に出て相手がAmazonの配達員か確かめたいときは、次のことを聞いてみてください。本物のドライバーなら、荷物の概要をその場で答えられます。
- 「Amazonの配達ですか？」
- 「どのくらいの大きさの荷物ですか？」
- 「今どのあたりにいますか？」
個人情報を聞かれたら詐欺
本物のAmazon配達員が、荷物の受け渡し以外の個人情報を聞くことはありません。以下を求められたら、その場で電話を切ってください。
| NG行動 | 理由 |
|---|---|
| クレジットカード番号を伝える | 配達員が聞くことは絶対にない |
| 暗証番号・パスワードを伝える | 詐欺の典型的な手口 |
| 身分証明書の番号を伝える | 不要な個人情報は渡さない |
| 指示されたアプリをインストールする | 遠隔操作詐欺の入り口になる |
| SMSのURLをタップする | Amazonをかたるフィッシングの常套手段 |
Amazonをかたる詐欺はSMSやメールで届くものがほとんどで、05031311651からの音声通話で個人情報や支払いを求められた報告はありません。それでも不安な場合は、消費者ホットライン（188）や警察相談専用電話（#9110）に相談できます。
05031311651は危険な番号なのかAmazonに聞いてみた
「このページも詐欺グループが作った偽サイトではないか」と疑う方もいるかもしれません。それくらい慎重な方が、いまの時代は安全です。
本当にAmazonの番号なのか不安な場合は、Amazonカスタマーサービスに「05031311651はAmazon配送業者の電話番号ですか？」と確認してみてください。
私がAmazonに問い合わせたところ、Amazonが委託している配送業者が使用している電話番号であると教えてもらえました。
05031311651からの電話を減らす4つの設定
05031311651から何度も電話がかかってくる人には、配送先の設定に原因があることが多いです。次の4点を見直すと、電話も再配達も減らせます。
- 1. 配送指示が「置き配を利用しない」になっていないか
-
手渡し限定の設定だと、インターホンに応答がないときに在宅確認の電話がかかり、出られなければ再配達になります。手渡しが必須でなければ、宅配ボックスやメーターボックスへの置き配にしておくと電話が来ません。
- 2. 建物名・部屋番号を省略していないか
-
マンション名やアパート名を省略して部屋番号だけにしていると、ドライバーが特定できず、確認の電話がかかります。置き配やポスト投函は誤配に気づけないため、特に電話が来やすくなります。
- 3. 指定した置き配場所が実際に使えるか
-
「自転車のかご」なのに自転車がない、「車庫」に鍵がかかっている、オートロックで玄関前まで行けない、といった場合に電話がかかります。宅配ボックスの場所が分かりにくいなら、配送指示にメモを残しておきましょう。
- 4. 住所が地図で特定しにくくないか
-
配送業者Amazonのドライバーは担当エリアが固定されておらず、土地勘のないドライバーが毎回変わります。同じ番地に複数の建物がある、表札がない、道が入り組んでいる場合は、住所確認の電話が繰り返されがちです。表札を出す、コンビニ受け取りや職場受け取りに切り替えるといった対策が有効です。
05031311651を「Amazon配達員」として電話帳に登録しておくと、次からすぐに分かります。着信拒否にすると、本当に必要な連絡が届かず荷物を受け取れなくなるので避けてください。
05031311651以外のAmazon関連の電話番号一覧
よく報告されているAmazon関連の電話番号
| 電話番号 | Amazonの窓口 |
|---|---|
| 05031311651 | Amazon配達員（配達中の連絡・発信専用） |
| 0120-999-373 011-330-3000 | Amazonカスタマーサービス |
| 0120-899-068 | Amazon配達員（再配達依頼） |
| 09090097540 08021585817 01085264515445 05053704545 0005950158 0005950159 0005950160 0005950161 0005950162 | Amazon関連 SMS発信元番号 |
| 050-3524-5875 050-3096-0594 050-5530-1800 050-3092-9341 050-3092-9342 050-3134-8857 050-3172-6084 050-3090-7835 050-3149-8381 050-3085-4136 050-3126-6240 050-3126-6238 050-3128-3131 050-3128-3132 050-3118-5321 050-3098-0055 050-3098-0230 050-3109-3222 050-3100-1459 050-3090-9563 050-3175-1201 050-6862-3714 03-6682-7989 03-6682-9379 0120-694-996 03-6387-3584 | Amazon Business関連の連絡（Amazon Businessお問い合わせ窓口） |
番号が毎回変わる場合もある理由
「前回は違う番号だったのに、今回は05031311651からかかってきた」という場合、前回の荷物はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など別の配送会社が担当していた可能性が高いです。これらの会社はドライバーの携帯電話（070・080・090）や営業所の番号から連絡してきます。
配送業者Amazonが担当する荷物に限っては、全国どこでも05031311651から連絡が来ます。Amazonの荷物を配達する各社の連絡先はAmazon配送業者の連絡先一覧にまとめています。
05031311651に関するよくある質問
Amazonの配達員（配送業者Amazon・Amazon Flex）が、配達中に配達先へ連絡するときに使う専用のIP電話番号です。全国のドライバーが共通で使っており、Amazonカスタマーサービスに問い合わせても「Amazonが委託している配送業者が使用している番号」と案内されます。
かけても危険はありませんが、発信専用の番号なので繋がりません。Amazonのウェブサイトから問い合わせるよう案内する自動音声が流れるだけです。出られなかった場合は、折り返すのではなくAmazonの注文履歴で配送状況を確認してください。
ドライバーがその場で置き配できれば配達完了になり、置けないと判断した場合は持ち帰りになります。注文履歴で「配達できませんでした」と表示されていれば、そこから再配達を依頼できます。同じ日にドライバーがもう一度来ることもあります。
ギフトやほしい物リストの贈り物、定期おトク便、予約商品の出荷、楽天やYahoo!ショッピングのショップがAmazonの物流サービスで発送した荷物などが考えられます。音声通話で個人情報や支払いを求められない限り、詐欺ではありません。
同じ番号です。+81は日本の国番号で、先頭の0が+81に置き換わって国際電話形式で表示されているだけです。iPhoneの設定や海外SIM、一部の通信アプリでこの表記になります。
おすすめしません。配送業者Amazonのドライバーからの連絡はすべてこの番号から来るため、着信拒否すると置き配の確認や在宅確認ができず、荷物が持ち帰りや返送になる恐れがあります。電話帳に「Amazon配達員」として登録しておく方が安心です。
折り返す必要はありません。ドライバーが在宅確認だけをして切った、または直後に置き配や不在処理に進んだケースがほとんどです。注文履歴で配送状況を確認し、「配達できませんでした」なら再配達を依頼してください。
まとめ｜05031311651はAmazon配達員からの着信。折り返さず注文履歴を確認
- 05031311651（050-3131-1651／+815031311651）は、配送業者Amazon・Amazon Flexのドライバーが配達中に使う正規のIP電話番号
- 電話があるのは、置き配の可否・在宅確認・住所や宅配ボックスの問題など、荷物がすぐ近くまで来ているとき
- 発信専用なので折り返しても繋がらない。出られなかったら注文履歴で配送状況を確認し、必要なら再配達を依頼する
- 個人情報や支払いを求められたら詐欺。電話帳に「Amazon配達員」で登録し、着信拒否はしない
知らない番号からの着信は誰でも不安になりますが、05031311651はAmazonがドライバーと利用者双方のプライバシーを守るために用意した正規の番号です。Amazonで買い物をした覚えがあるなら、まずはアプリで配送状況を確認してみてください。
05031311651から着信があった方は、どんな用件だったかをコメントで教えてください。あなたの報告が、同じ番号に不安を感じている方の安心につながります。
コメント
コメント一覧 （12件）
お昼休憩時に着信 電話に出て 弊社名を名乗ると 「大丈夫です」ガチャ切り
せめて名のってから 切ったらどうでしょうか、こちらはどこからの電話かもわからず 不安になります。
Amazonさんのスキルの低さを物語ってます。
再配達依頼したのに2日連続配達してくれない！Amazonで注文やめようかな‼️
なんか変なじじいが間違い電話みたいな雰囲気でかけてきた。なんか信用できないからワン切りした
アマゾン配送員。雨降ってるけど置き配していいかの確認。
着信履歴の15分後くらいにドライバーさんが配達に来ました。対応はふつうでした。
アマゾンの配達員。
ドア前に置き配してよいかの確認。
宅配ボックスに入らなかったという連絡。電話対応は普通。
近くにいるなら電話じゃなくてインターホン押してほしい。
住所がわからないから届けられないと電話がきました。
外国人の配達員でしょうか？説明しましたがわかってもらえず・・・結局持ち帰ってしまいました。
置き配指定しているのにこの電話番号から連絡来たあと再配達になりました。
仕方ないので再配達依頼しました。
ワン切りは困る。
再配達になってしまった。
Amazonの配達です。
折り返しの電話してもアナウンスが流れて自動で切れます。