05031311651からの電話は誰？Amazon配送業者の着信と正しい対応方法【2025年最新】

「05031311651」という見慣れない番号から突然電話がかかってきて、不安になったことはありませんか？

「詐欺なのでは？」「折り返すべき？」と迷う方も多いですが、実はこの番号はAmazon配送業者（委託ドライバー含む）が利用している可能性が高い番号です。

ただし、すべてが正規の電話とは限りません。本記事では、2025年の最新情報をもとに、

• この番号の正体
• どんな時にかかってくるのか
• 折り返し対応の判断基準
• 詐欺や偽装の見分け方

を整理し、安心して対応できるためのフローチャート付きガイドをお届けします。

05031311651とは？着信の正体を解説

「05031311651」からの電話は、Amazonの配送業者や委託ドライバーが、配達に関する確認のためにかけてくるケースが多いと報告されています。

公式・業界情報

• Amazon公式の案内にも「ドライバーから電話がかかることがある」と明記されています。
• 特にAmazon Flex（個人委託ドライバー）が利用するIP電話番号のひとつとして知られています。

着信がある典型的なシーン

状況	原因
配達先が見つからない	住所が不明確・表札なし
置き配の場所確認	指定場所がわからない
時間指定や受け取り調整	不在時の再配達相談

注意点：05031311651 はドライバー共通で使われるため、誰がかけてきたか個人までは特定できません。

なぜ05031311651から電話が来るのか？主な理由

実際の利用者の口コミや配送業界の声を整理すると、以下のような理由で着信するケースが多いです。

• 住所が分かりにくい
• アパート・マンション名が記載されていない
• インターホンに応答がない
• オートロックの解除が必要
• 置き配の指示が不明確
• 再配達や時間調整の連絡

チェックリスト：

• 最近 Amazon で商品を注文したか？
• 配送予定日に着信があったか？
• 不在や住所不備が考えられる状況か？

→ この条件に当てはまるなら、正規のAmazon配送業者からの連絡である可能性が高いです。

折り返すべきか迷ったときの判断基準

「折り返すべき？無視してもいい？」と迷うと思います。どうすればいいか、以下の基準で判断しましょう。

  最近 Amazonで商品を注文した

 注文した商品の配送に関連する連絡の可能性大

  最近 Amazon以外の通販サイトで注文した

  注文した商品の配送に関する連絡の可能性あり。
楽天やYahoo!などで注文を受付しても、配達機能をアマゾンに委託しているケースがあります。この場合は、Amazonの商品と同じ扱いで配送されます。

  最近は全く注文していない

  過去に注文した商品の配送に関する連絡の可能性あり
アマゾンの定期便（定期おトク便）や、発売日前に予約した本・ゲーム・DVDなどが出荷された可能性があります。

 ギフトで送られてきた商品に関する連絡の可能性あり
ご自身や家族にお祝い事が近い方はいませんか？誰かがアマゾンでギフトを送ってくれているかもしれません。

1. 最近 Amazonで商品を注文した → YES → 配送関連の可能性大 → 折り返し可
2. 注文していない → NO → 詐欺や間違い電話の可能性 → 折り返し不要
3. 相手が名乗らない／個人情報を求めてくる → NGサイン → 折り返し・通話は控える

安全な折り返し方法

• アマゾンカスタマーサービスに依頼すると向こうから電話してくれる
• 依頼の前に「注文履歴」「配送通知メール」を必ず確認
• 通話時に相手の氏名・所属・荷物情報を聞く
• 不審に思った場合は Amazon カスタマーサービスに連絡

詐欺や偽装の可能性は？注意点と見分け方

「05031311651」がほとんどの場合 Amazon 配送関連とはいえ、すべて安心できるわけではありません。最近は警察署などの電話番号を偽装する詐欺電話も確認されています。

詐欺電話の特徴

• 商品注文と関係のない「支払い要求」「個人情報確認」をしてくる
• 相手が名乗らない／会社名を曖昧にする
• 異常に強い口調・不自然な日本語

正規の配送業者なら…

• 荷物の配送に関する内容だけを伝える
• 氏名や注文番号など基本的な情報を確認できる

対策：

• 不審に感じたらすぐ通話を終了
• 「消費者ホットライン188」や警察相談窓口（#9110）に相談

実際の体験談（口コミまとめ）

• 「不在時に05031311651から着信 → 再配達希望の確認だった」
• 「置き配場所が分からないと連絡を受けた」
• 「注文していないのにかかってきた → 折り返さず正解だった」

まとめと次に取るべき行動

本記事の要点

• 「05031311651」は主に Amazon 配送業者が利用する番号
• 配達先不明や置き配の確認などで着信する
• 折り返しても連絡は取れないので、Amazonカスタマーサービスへ
• 詐欺の可能性もゼロではないので、不審な場合は即通話終了

読者への推奨アクション

• 注文中の荷物がある → 折り返し可
• 注文していない／怪しいと感じた → 折り返し不要、Amazon公式または消費生活センターに確認

05031311651 から着信があった方は、ぜひコメントで体験談を共有してください。あなたの情報が他の利用者の安心につながります。

050ー3131ー1651 からの着信は Amazon 配達員って本当？

アマゾン配送業者の電話番号は050-3131-1651

050-3131-1651 からの着信がありましたか?

アドレス帳に登録がない番号から、突然電話があると驚きますよね。

スマホの電話帳に登録がない相手には、折り返し電話をすべきか困ります。特殊詐欺やしつこいセールスの電話かもしれないと考える方もいることでしょう。

05031311651 は、Amazon.co.jpから、商品の配達業務を委託されている配送業者が、配達先への連絡に利用している電話番号です。

05031311651 からあなたに電話が来たときは、アマゾンで注文した商品の配達について、担当配達員が確認や連絡したいことがあるということです。

あなたに05031311651から電話が来た理由と、配送業者Amazonとの上手な付き合い方について、わかるまで徹底解説します。

+815031311651 は Amazon Flex と 配送業者Amazon の電話番号

アマゾンから直接委託されている配達員「配送業者Amazon」「Amazon Flex」とは

05031311651から着信があるのは、Amazonで注文した商品を配送する運送業者名が「配送業者 Amazon」と表示されている場合です。

アマゾンで注文した商品は、クロネコヤマトや日本郵便、佐川急便など、全国展開している大手運送会社が配送しているイメージがあるかもしれません。

ところが、ここ数年は、Amazonが直接業務委託しているドライバーが、配送を担当しているエリアがメインになっています。
Amazonと契約しているAmazon専用の配達業者が、配送業者Amazonです。

配送業者Amazonが配達を担当する注文は、出荷時のメールや注文履歴に、以下のように表示されます。

お客様の商品は、Amazonと提携している配送業者がお届けします。
この配送に関するお問い合わせは、Amazon カスタマーサービスにて承ります。

050-3131-1651 から電話が来たら、まずはアマゾンからのメールや注文履歴を確認してみましょう。

配送業者Amazonのドライバーは全員 050ー3131ー1651から電話してくる

05031311651は、Amazon配送業者のドライバー全員が共有している電話番号です。

ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便などの大手運送会社が配達に来る場合には、ドライバーが持ち歩いてる携帯電話の 070/080/090番号で直接電話がかかってくる場合が多いですね。

着信履歴に見知らぬ携帯電話の番号が残っていて、恐る恐る電話をかけてみたら、配送業者のドライバーだったという人は多いのではないでしょうか。

アマゾンの商品を専門に配達する自前配送の「配送業者 Amazon」の場合も、ドライバーはスマートフォンを持っていますが、ドライバーの携帯電話番号ではなく、すべてのドライバー共通の05031311651 から電話がかかってきます。

配達員からの電話は、アマゾンのサーバーを経由してあなたにかかってきます。このアマゾンのサーバーの電話番号が050-3131-1651なのです。

全員が同じ番号を通知して電話してくるので、05031311651 を「アマゾン配達員」としてスマホの電話帳に登録しておけば、配送業者Amazonのドライバーからの電話を取り逃すことはなくなります。

発信元電話番号が統一されているのは、顧客第一主義をうたうアマゾンらしい、ユーザー思いの工夫だと思います。

+815031311651の着信は危険？

05031311651からの電話は詐欺や個人情報流出ではなく本物のAmazon

ここ数年、アマゾンをかたる詐欺メールやSMSが多数送られており、テレビなどで報道されることも多くなりました。

怪しいメールに書かれたURLを不用意にクリックすると、身に覚えのない料金を請求されたり、個人情報を盗み取られたりすることがあります。

アマゾンも、フィッシングやワンクリック詐欺の被害対策として、不審なメールの返信やクリックをしないように、注意を呼び掛けています。

一人一人が詐欺に引っかからないように注意するのは重要ですが、本当にアマゾンから電話連絡が来る場合もあります。

特に 05031311651 からの電話は、本物のアマゾン配送ドライバーからの着信です。

05031311651からの着信は、信用して問題ありません。

配送業者Amazonの電話番号は全国共通

アマゾンからの配達連絡絡のメールにも、配送担当者が05031311651の電話番号から連絡してくる場合があると記載されています。

配送業者Amazonが連絡に使っている連絡用電話番号は、日本全国で05031311651に統一されていますので、これ以外からかかってくるケースはありません。

今すぐ 050-3131-1651 を電話帳に登録しておけば、次からはAmazon 配送業者だとすぐにわかるので安心して電話に出ることができますね。

05031 の 電話 どこ から?

05031 から始まる電話は 日本国内のIP電話サービスの番号です

050 から始まる電話番号は、日本国内の IP電話 でひろく使われている電話番号です。

個人向けの050IP電話のほか、コールセンターや問い合わせ窓口でも使われています。

05031311651は「配送業者 Amazon」担当ドライバーからの商品配達に関する電話

配送業者Amazonとは

Amazonで販売されている商品の多くは、日本全国にある配送センター「アマゾンフルフィルメントセンター」に保管されていて、注文が入るとピックアップと梱包をおこない、出荷されます。

アマゾンフルフィルメントセンターから出荷された商品は、クロネコヤマトや日本郵便のような大手運送業者だけではなく、アマゾンが直接運送業者を手配する、自前の配送ネットワークでも配送されます。

アマゾンが直接アマゾンロジスティクスで配達する場合は、amazon.co.jpの注文履歴には「配送業者 Amazon」として表示されます。

アマゾンロジスティクスには、以前はデリバリープロバイダとよばれていた地域密着型の軽運送事業者と、個人のギグワーカーが配達する Amazon Flex がありますが、配達を担当する会社や配達員の名前が表示されるわけではなく、すべて 配送業者Amazon として表示されます。

電話の相手は荷物を運んでいるドライバー

05031311651のAmazon配送業者から電話がかかってくるのには、主に商品の配達に関する確認や問い合わせの電話です。

配送業者Amazonの配達員が、配達中に電話をかける場合に使用される電話番号が 05031311651 なのです。

05031311651から電話が来た場合、すでにあなた宛ての荷物を持って配達に向かっている場合や自宅の前に到着している場合がほとんどです。

配達にかかわる重要な連絡なので、05031311651 からの電話には出たほうがいいでしょう。

05031311651の着信を無視したり着信拒否したりすると、注文した商品が指定通り届かない恐れがありますし、最悪の場合は商品がいつまで待っても配達されないことも考えられます。

05031311651 からの電話は不在のときや置き配の時など不明点があるときにかかってくる

配送業者 Amazon の配達員が 05031311651 の番号で電話をしてくるときには、いくつかのパターンが考えられます。

このように配達中に何らかのトラブルや報告事項、不明点がある場合には、担当配達員から直接 05031311651 の番号で電話がかかってきます。

配送業者Amazon が配達を行っている時間は午前7時～午後10時30分です。クロネコヤマトや佐川急便など、他社が配達を行っていない、早朝や深夜に電話がある場合もあります。

また、当日お急ぎ便を指定した場合は、当日の深夜23時59分まで配達を行いますので、22時以降に連絡が入る場合もありえます。

何のトラブルもなく通常通り配達が完了した場合は、05031311651から連絡があることはありません。

基本的には、配達先に何らかの確認したい事項があるための着信ですので、迷惑電話ではなく非常に重要な電話だといえます。

05031311651 折り返し はやめた方がいいですか？

05031311651 に折り返し電話しても配達員にはつながりません

仕事中や外出中、家事で手が離せないときなど、05031311651からの電話に出られなかった場合、あなたのスマホに、05031311651からの着信履歴が残ります。

短時間に何回も続けて電話がくる場合もありますが、ほとんどの場合は、05031311651から1度電話がかかってきて終わりです。

あなたが05031311651からの着信があったことに気づいたタイミングで、着信履歴 から 05031311651 にコールバックしても、ドライバーと直接話すことはできません。

05031311651に折り返し電話しても「Amazonカスタマーサービスにかけなおすように」という自動アナウンスが流れるだけです。

05031311651は配達員からの発信専用電話番号なので、電話をとれなかった場合の対応は、以下の3つしかありません。

• Amazonカスタマーサービスを経由して再配達を依頼する
• ポストに不在票がないか確認する
• 再度電話が来るのを待つ

アマゾンから配達される予定の商品がある場合、配達当日にAmazonから配達を予告するメールがアプリの通知が届きますので、05031311651 が来た場合には出たほうがいいでしょう。

アマゾンの配送業者が05031311651から電話してくる仕組みと理由

Amazonの配送ドライバーは専用アプリを通じて05031311651から電話をしてくる

クロネコヤマトや日本郵便の場合は、担当ドライバーの携帯電話番号から電話がかかってきますが、アマゾンの委託ドライバーの場合は、車で配達先まで出ていても、IP電話の 05031311651 から電話がかかってくるのはなぜなのでしょうか。

配送業者 Amazonのドライバーは、アマゾンの配送専用アプリがインストールされたスマートフォンを持っていて、配達完了情報の入力や、配達先への電話連絡をしています。

アマゾンの配達員は配達先の電話番号を知ることは不可能

配達先へ電話する場合も、すべてアマゾンの配送専用アプリを通じて、サーバから発信する仕組みになっています。

配送業者Amazonが電話する場合は、以下の理由から、ドライバーの携帯電話番号ではなく 05031311651の電話番号が通知されます。

• 配達先電話番号などの個人情報をドライバーの発信履歴に残さないため
• エリアごとに配達担当のドライバーが固定されていないため

これらの配慮から、ドライバーのもっている携帯端末の電話番号ではなく、アマゾンの電話番号 05031311651 が表示されるのです。
配送業者Amazonの場合、商品に貼られている伝票にも、配達先電話番号が書かれてないため、漏洩する心配もありません。

また、佐川急便やクロネコヤマトのように、配達員ごとに電話番号が違うということもないので、05031311651を電話帳に登録しておけば、アマゾン配達員からの電話だとすぐにわかるというメリットもありますね。
とてもユーザー思いな工夫だとおもいます。

05031311651はアマゾンを名乗る詐欺という説も？

Amazonを利用していなくても誰かがギフトで注文した可能性もあります

Amazonでなんの注文もしていないのに、05031311651から電話が来るケースもあります。

この場合は、あなたが注文していなくても、あなた宛てのAmazonからのお届け物として届くので、05031311651から電話が来ることがあります。

Amazonで注文していないのに配送業者Amazonで届く場合も

実は、Amazonの自前配送業者が、Yahoo!ショッピングや楽天など、Amazon以外の通販商品を届ける場合もあります。

アマゾンが提供する物流サービス「フルフィルメントbyAmazon」のオプションとして、Amazonだけではなく、楽天やYahoo!、PayPayモールなどの商品を保管・発送代行する「FBAマルチチャネルサービス」があります。

Amazon以外のサイトで商品を購入したネットショップが、配送をamazonに委託している場合、Amazonで何も購入していなくても、電話がくる場合があります。

05031311651 は危険な番号なのか Amazonに正式に聞いてみた

アマゾンや運送業者をかたり、知らない番号から突然SMSを送り付けて架空請求をしたり、偽のサイトやアプリのインストールさせる被害が発生しています。

日に日に手口が巧妙化しているため、被害にあわないために詐欺に警戒することはよいことです。

実は手の込んだ詐欺で、このページも詐欺グループが作った偽サイトではないかと疑う人もいるかもしれません。

そんなことはありませんし、05031311651は本当に配送業者Amazonの電話番号なのですが、いまの時代はこれくらい慎重な方がいいのかもしれません。

もし、本当にアマゾン配送業者の番号なのか不安な場合は、05031311651に折り返す前に、Amazonカスタマーサービスに「05031311651はAmazon配送業者の電話番号ですか？」と確認してみましょう。

私がAmazonに問い合わせしたところ、Amazonが委託している配送業者が使用している電話番号であることを教えてくれました。

配送業者Amazon 05031311651 の配達は自動で「置き配」設定になります

置き配指定の注文がある場合は05031311651からの電話に要注意

配送業者 Amazon は、在宅/不在に関係なく、指定場所に商品を置いて、インターホンも鳴らさずサイン不要で配達完了になる「置き配指定」が標準です。

置き配指定の場所は、注文時に指定できます。

• 宅配ボックス
• ガスメーターボックス
• 玄関
• 自転車のかご
• 車庫
• 建物内受付/管理人

配送業者が「配送業者Amazon」で、置き配について何も指定していない場合は、手渡しではなく「玄関への置き配」が自動で設定されます。

「特に置き配指定してないのに、玄関前に置き配された」というクレームをよく見かけますが、初期設定で置き配になっているケースがほとんどです。

置き配に失敗しやすい6つのケース

以下のようなケースで、配送業者Amazonのドライバーが、以下のようなケースで置き配ができない場合は、ドライバーから 確認の電話が入る場合があります。

• 同じ住所に数件の住宅があるなど住所表示が複雑でたどり着かない
• 表札がないため正しい配達先かどうか確認できない
• オートロックなどで玄関前やガスメーターボックスまでたどりつけない
• 宅配ボックスがいっぱいで利用できない
• 自転車が特定できない
• 天候などの理由で置き配指定された配達場所が安全ではない

もし、電話に出なかった場合は、置き配指定での配達をせずに、商品を持ち戻る場合があります。

配送業者Amazonのドライバーは担当エリアが固定されていないので、ドライバー間で情報が引き継がれることはまずありません。
配送業者Amazonで配達中の注文がある場合、配達に関する連絡の場合が多いので、電話に出たほうがいいでしょう。

05031311651からの電話を止める方法

05031311651の着信拒否はやめよう

Amazonを頻繁に利用していると、05031311651から電話がかかってくることが多くなります。

その一方で、一度も電話がかかってきたことがない人も多いです。電話に出るのが面倒だからといって、着信拒否をするのはやめておきましょう。

本当に用事があるときに、連絡が取れなくなってしまい、大切な荷物を受け取れなくなってしまいます。

特に、「置き配不可（対面手渡し限定）」に設定しているのにインターフォンに対応できなかった場合は、電話に出ないと、再配達になってしまいます。

05031311651からの電話がかかってくる4つの原因

05031311651から電話がよくかかってくる人には理由があります。

ちょっとした工夫で対策できますので、電話が来たことがある人は注意しましょう。

配送指示が「置き配を利用しない」になっているのにインターホンに出ない

注文時の配送指示が、「置き配を利用しない」に指定されている場合は、対面手渡し限定の配達になります。

配達員がインターフォンや呼び鈴を押しても応答がなかった場合は、在宅確認のために電話を掛けるルールになっています。

電話で連絡が取れなかった場合は、置き配はせず、再配達になってしまいます。

手渡し必須の場合を除いては、配送指示を「置き配」にして、「宅配ボックス」や「メーターボックス」などの配達にしておくと、再配達を防ぐことができます。

配送指示は、アカウントサービスのお客様の住所で設定できるほか、注文単位で変更できます。いまの基本設定が「置き配を利用しない」になっていないか確認しておきましょう。

配達先住所のマンション名やアパート名を入力していない

集合住宅に住んでいる場合、マンション名やアパート名を省略して、部屋番号だけを入力する人がいますが、これは配達員が迷ってしまい、問い合わせの電話がかかってくる原因になります。

特に、置き配やポスト配達の場合は、誤配達しても気づくことができないため、高確率で配達前に確認の電話がかかってきます。

建物名と部屋番号を省略せずに入力しておくだけで、ドライバーからの電話が減り、荷物をスムーズに受け取ることができます。

置き配設定が間違っている。わかりにくい。使えない。

現在、Amazonで注文すると、置き配が初期設定になっていますが、実際には置き配できない場合、電話がかかってきます。

たとえば、置き配場所を指定していない場合は、手渡しではなく「玄関への置き配」が自動設定されますが、オートロックマンションなどでドア前にたどり着けない場合にも電話がかかってきます。

また、「自転車のかご」に置き配指定されているのに自転車がない場合や、「車庫」に置き配指定されているのに鍵がかかっているなどのケースも、電話がかかってきます。

注文するときに、手渡しを希望するなら必ず受け取れる日時を指定する、置き配希望の場合は、置き配希望の場所が使えるかその都度確認することで、05031311651からの電話を減らすことができます。

また、宅配ボックスの入り口が分かりにくい場合など、置き配先が分かりにくい場合は、置き配達先の情報をメモとして入力することもできます。

置き配の情報は、配送先住所の情報で確認や設定ができます。

配達先住所がわかりにくい。迷いやすい。表札がない。

最も要注意なのは、配達員がたどり着けないため 05031311651 から電話がかかってくるケースです。

あなたの住所が Google Mapやカーナビでピンポイントに表示されない場合は要注意です。

また、同じ住所で複数の建物がある場合や、住所表記に通称名がある場合、道が入り組んでいて複雑な場合などは、システムで配達先が特定できず、電話がかかってきます。

Amazonの配送業者は、ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便のようにエリア固定ではなく、当日ランダムに割り当てられるため、基本的に土地勘はなく、配達員も毎回変わります。

住所の確認電話がかかってくることが多い場合や、「配達を試みましたが完了できませんでした」となってしまう場合は、住所の表示がわかりにくい可能性があります。

表札をわかりやすく表示するなどの対策をとるか、職場など他の住所での受け取りや、コンビニ受け取りなど他の手段を検討したほうがいいかもしれません。

不在で受け取れなかったときにAmazonに電話するには？

配送業者Amazonの再配達依頼は注文履歴から

05031311651からの電話に出れなかった場合に折り返し連絡しても、配達を担当するドライバーと直接話すことはできません。

Amazonの注文履歴から再配達を依頼することになってしまいます。

Amazonで注文した商品を受け取れなかった場合どうすればいいですか？

配送業者amazonの商品を受け取れなかった場合は、Amazonの注文履歴から、対象の注文を選んで「再配達を依頼する」をタップすると、再配達の依頼ができます。

配送業者の対応に問題があったときはAmazonに連絡

05031311651からの電話が続くならカスタマーサービスに連絡

05031311651からかかってきた電話をタイミングよく取れなかった場合、不在扱いになってしまいます。

電話をとれない状態が何度も続くと、注文がキャンセルされてしまい、商品が届きません。

タイミング悪く何度も不在になってしまう場合は、こちらからAmazonのカスタマーサービスに連絡したほうがいいでしょう。

Amazonの注文履歴から、配送について → 配送に問題があった を選択すると、Amazonのカスタマーサービスからすぐに電話がかかってきます。

配達員の対応に問題があった場合はAmazonカスタマーサービスに連絡

05031311651からの電話のあとに、配達完了になるケースもあります。

配達完了になっているのに、商品が届いていない場合は、別の住所に誤配されている場合や、指定していない場所に置き配されているケースもあります。

なお、封筒サイズなど、荷物が郵便ポストに入るサイズの場合は、置き配設定は無効になります。この場合はポストに配達されるのが正しい対応となります。

破損や紛失、配達員の対応に問題があった場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡して、しかるべき対応を依頼しましょう。